Retener a los operadores se ha convertido en un punto clave en las empresas transportistas, ya que ante la escasez de este talento no pueden correr el riesgo de quedarse sin profesionales del volante, y para lograrlo Transportes Innovativos cuenta con una estrategia que atiende las principales necesidades y preocupaciones de estos colaboradores.
Su secreto: ver a la organización como una gran familia. Así lo revela Alfredo Cárdenas, presidente del Consejo de Transportes Innovativos, durante su participación en el podcast Ruta TyT; donde destaca que la cercanía con los operadores es la piedra angular de la empresa para retenerlos y reducir considerablemente su rotación.
“A los operadores les hacemos sentir que son el principal recurso de la empresa, que se sientan a gusto y lo estamos acompañando desde que llegan hasta que regresan de un viaje”, señala Cárdenas.
Aquí puedes escuchar el episodio completo de nuestro podcast Ruta TyT:
En este sentido, el transportista menciona que Innovativos tiene al operador en el centro de su estrategia de capital humano y sus acciones están encaminadas a proveerles certezas en aspectos económicos, de seguridad, de salud y bienestar emocional; lo que presume ha tenido grandes resultados.
En ese sentido, Flavio Rivera, director general de Transportes Innovativos, destacó que con esto ha logrado reducir hasta un 40% la rotación de los operadores; y ha permitido que en sus filas haya operadores con 20 años de permanencia en la empresa, prácticamente desde su creación.
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Ambos señalan que, a raíz de la pandemia, los operadores comenzaron a darle más relevancia a aspectos relacionados con su salud física y emocional, lo que llevó a la empresa a adoptar medidas que atiendan esas necesidades no monetarias y fomentar una mejor calidad de vida para sus colaboradores y sus familias, lo que al final del día se refleja en un mayor sentido de pertenencia a la organización y una mayor fidelización.
«Algo muy importante que hemos visto es la importancia de identificar lo que la compañía le puede proveer a un operador más allá del aspecto económico y es ahí definitivamente donde Transportes Innovativos ha desarrollado muchas de sus estrategias para ser un diferenciador con el resto de los transportistas», menciona Rivera.
Por ello, agrega, Innovativos se centra en tres objetivos fundamentales para sus operadores: su seguridad, su confort y un mejor rendimiento del conductor y del vehículo.
Durante su participación en Ruta TyT, Cárdenas y Rivera hacen hincapié en la comunicación y la cercanía como bases de su relación con los operadores, y ahondan en las acciones de seguridad y bienestar que llevan a cabo para brindar certezas a estos colaboradores y, al mismo tiempo, lograr que la compañía pueda alcanzar sus objetivos empresariales.
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