La automatización de todos los procesos logísticos es una de las tendencias para 2024, que también incluyen el uso de la Inteligencia Artificial (IA), Big Data, Chatbots y Blockchain, aseguró Mail Boxes Etc.

Ilan Epelbaum, Director General de Mail Boxes Etc en México, reconoció que 2023 deja huellas claras sobre la dirección que toma la logística, misma que en 2024se verá transformada con el uso de una mayor tecnología.

«La logística está en constante evolución y es indispensable anticiparse a las tendencias emergentes y adaptarse de manera proactiva. Pero cuando eso se logra, es crucial saber que las tendencias cambiarán pronto y los esfuerzos por alcanzar esa adaptabilidad total deben evolucionar también», comentó el directivo.

«Es decir, los proveedores logísticos no podemos creer que una vez que nos subimos a una tendencia correctamente estamos ‘del otro lado’; por el contrario, debemos tener consciencia de que lo que hoy funciona, probablemente mañana no lo hará con la misma eficiencia», advirtió Ilan Epelbaum.

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¿Qué esperar en 2024?

De acuerdo con Mail Boxes Etc hay tendencias muy marcadas en los procesos logísticos para 2024, una de ellas es la automatización para todo.

Datos de Forrester indican que no automatizar procesos podría traducirse en pérdidas de hasta 2.2 millones de dólares anuales para las compañías; por eso desde la automatización de almacenes hasta la integración de vehículos autónomos, el futuro logístico se presenta cada vez más autónomo y robotizado.

Otro elemento a considerar es el Big Data. En este sentido, Mail Boxes Etc advierte: «Data is the new gold». La capacidad de analizar datos de la cadena de suministro proporciona una visión detallada de las preferencias de los consumidores; asimismo, indica los patrones de demanda y la eficiencia operativa.

Por otra parte, la atención al cliente da un giro hacia la automatización con la creciente preferencia por chatbots. Plataformas como WhatsApp, por mencionar un ejemplo, ofrecen eficiencia y rapidez que se vuelven esenciales para lograr inmediatez y mejorar la satisfacción del cliente.

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Blockchain e IA

Mail Boxes Etc considera que el blockchain emerge como un aliado fundamental en la logística, mejorando la trazabilidad de la cadena de suministro y optimizando la gestión de inventarios. «Desde la autenticación segura de documentos hasta la aceleración de procesos aduaneros, el blockchain promete una revolución en la transparencia y eficiencia de las operaciones», afirma la compañía.

Por último, una tendencia que también tendrá una influencia importante en los procesos logísticos en 2024 es la IA. Por ejemplo, la gestión de la última milla se convierte en un arte de precisión con la ayuda de la inteligencia artificial. La capacidad de prever anomalías en rutas, condiciones climáticas adversas y otros obstáculos se vuelve esencial en el auge del comercio electrónico.

La IA para el análisis de datos provenientes de diversas fuentes durante las operaciones de entrega de paquetes es clave para asegurar entregas puntuales.

«2024 se presenta como un año emocionante para la logística, donde la automatización, el análisis inteligente de datos y la adopción de tecnologías emergentes guiarán el rumbo. En un mundo donde la eficiencia y la adaptabilidad son moneda corriente, las empresas que abracen estas tendencias estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que nos depara el futuro logístico», consideró Mail Boxes Etc.

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